photo de profil d'un membre

Audrey LAPOUSSINIERE

Chef de projet

Situation professionnelle

En recherche active

Souhait professionnel

Poste
Chef de projet
Experience
Plus de 10 ans
Rémuneration
entre 35K et 55K€
Type de contrat
CDI
Mobilité
75 Paris, 78 Yvelines, 92 Hauts-de-Seine, 93 Seine-Saint-Denis, 94 Val-de-Marne, 95 Val-d'Oise - Canada
Fonctions
- Consultant
- Chef de projet
Secteurs
- Audit / Conseil, Etudes
- Banques, Assurances, Finance
- Internet, Multimédia, Audiovisuel

Résumé

Après une dizaine d'années d'expérience dans le secteur bancaire et une reprise d'études en 2017, j'ai développé de solides compétences en marketing digital, analyse de données et relation client.

Actuellement, Chef de projet qualité en alternance à la Direction E-Commerce du groupe La Poste , je suis ouverte dès le mois de septembre 2019 à de nouvelles opportunités professionnelles.

Expérience professionnelle

Chef de projet qualité relation client digital

LE GROUPE LA POSTE

De Août 2017 à Aujourd'hui

°Co-création de la Politique Qualité des Service Clients
°Réalisation des grilles d'évaluation, supports de formation
tableau de bord
°Conduite du changement auprès des Services Clients
°Analyse sémantique des enquêtes de satisfaction
°Contrôle et suivi des actions qualité
°Suivi et partage des indicateurs de satisfaction clients
°Animation des comités de calibrage et comité qualité

Formation complémentaire

Master

EMLV/IIM - Digital Marketing & Data Analytics

2017 à 2019

https://www.emlv.fr/programmes/digital-marketing-data-analytics-bi-cursus-iimemlv/

Parcours officiels

EMLV – EMLV – IIM - ANNEE 5 - ALTERNANCE - DMDA – 2019

Compétences

Relation client
Gestion de projet
Digital marketing
Analyse
Satisfaction client

Centres d'intérêt

  • improvisation théatrale
  • voyage
  • coaching personnel