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Cherylène CAROLE

Résumé

Passionnée par le monde du digital et des nouvelles technologies, j’aspire à occuper un poste dans le management de projet digital.

Expériences professionnelles

Chef de projet formation digital

TOTAL , Courbevoie - CDD

De Août 2017 à Aujourd'hui

Au sein du Service Formation, Total Learning Solution je contribue au développement du Digital Learning au sein du portefeuille de formation HSE et participe à la mise en place de la toute première plateforme de mobile learning du Groupe :

- Accompagnement des chefs de projets dans l’ingénierie pédagogique, la conception et la digitalisation des formations ;
- Contribution à la conception et la production de formation pour l’application de mobile learning du Groupe – application développée par la plateforme Teach on Mars ;
- Accompagnement des partenaires internes et experts métiers à la gestion de projet et le développement de parcours de formation en blended learning ;
- Organisation des POC (Proof of concept), analyse des résultats et modélisation ;
- Mise en œuvre du plan de communication et du marketing de l’offre ;
- Ambassadrice des innovations pédagogiques/andragogiques et de la culture du digital ;
- Veille sur les solutions de Digital Learning et nouvelles techniques pédagogiques/andragogiques ;

Community manager

INSEEC , Paris - Autres

De Septembre 2015 à Aujourd'hui

- Gestion de l'ensemble des marques du Campus Eiffel (ECE Paris, ESCE, ebs Paris, HEIP).
« L’école ESCE Paris est passée de 8 326 fans en septembre 2015 à 12 007 fans en février 2017. »
- Lancement des sujets permettant de susciter le débat ou le partage d'expériences ;
- Preparation des briefs pour la réalisation des supports de communication;
- Veille et modération des commentaires publiés sur la page et les campagnes Facebook Ads ;
-Réalisation et suivi des jeux concours (Jeux-Concours pour accroître l’e-reputation des marques) ;
- Recensement des communautés sur le web pouvant influer sur le positionnement de la marque ;
- Suivi des KPI's ;
- Création et suivi des Facebook Ads ;

Chargée de la relation client sur le web

ORANGE , Ivry sur seine - Autres

De Juillet 2013 à Septembre 2014

Développer les usages clients et créer de la valeur pour le groupe en répondant aux interrogations des clients et en leur faisant découvrir de nouveaux produits et services. Participer activement à améliorer la réputation web de l’entreprise.

- Assistance commerciale sur les forums (Sosh, Communauté Orange) et réseaux sociaux (Twitter, Facebook);
- Intervenir dans des fils de discussion, sur des problèmes individuels et collectifs lorsque la communauté ne sait pas répondre ou si la réponse est incorrecte;
- Identifier et faire remonter des sujets qui peuvent donner lieu à un buzz négatif;
- Entretenir avec les internautes dans la durée une relation de qualité de nature à les fidéliser;
- Contribuer à la complétude des informations clients dans les bases de données;

Formations complémentaires

Licence commerce electronique

IUT de Montreuil - Marketing

2013 à 2014

Cette formation m'a permis d’acquérir les compétences du marketing et du commerce en ligne ainsi que des technologies associées.

DUT Techniques de commercialisation

IUT de Creteil - Marketing

2011 à 2013

Parcours officiels

IIM – IIM – IIM - ANNEE 5 - CFA MANAGER DE LA COMMUNICATION NUMERIQUE – 2017

Compétences

Reseaux Sociaux
Chef de projet multimedia
Marketing digital
SEO SEM
Stratégie communication

Centres d'intérêt

  • Voyages
  • Fitness
  • Mode