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Cristina Cristina ORGIU

Manager Retail E-commerce

Résumé

Avec une expérience de plusieurs années de management en magasin dans le retail (PAP Homme, Femme, Sport), j’ai choisi ensuite de compléter mon expérience managériale avec un acteur du e-commerce afin d’apporter une dimension digitale à mon expérience professionnelle.

Expériences professionnelles

Responsable support applicatif digital factory

VENTE-PRIVEE DEVIENT VEEPEE

De Janvier 2018 à Aujourd'hui

Encadrer et piloter une équipe de techniciens support applicatif N1 pour des applications internes de digitalisation et gestion de data.

Définition et optimisation du processus d’assistance aux utilisateurs.

Analyse de la qualité de service : reporting d'activité, suivi de KPI

Liaison avec les Product Owner et Process owner pour faire évoluer les fonctionnalités logicielles et process afin de garantir l'amélioration continue des outils.

Gestion de budget

Chef d'equipe production photo automatisée @ digital factory

VENTE-PRIVEE DEVIENT VEEPEE , Saint-denis

De Février 2016 à Décembre 2017

Pilotage de l’activité de shooting :
- Réalisation et suivi de la production photo automatisée dédiée au Prêt à Porter et au porté accessoires.
- Gérer le planning des équipes, le planning de production et les indicateurs de qualité et de productivité.

Animation et management d’une équipe :
- Fédérer et animer une équipe d'opérateur shooting
- Gestions RH : formation et développement des équipes, évaluations semestrielles et annuelles, recrutement.

Amélioration du service :
- Développer l’organisation du service (délais, qualité, respect des process, du budget)
- Réorganiser les modules de Formation des équipes
- Optimiser les process de fonctionnement et la communication avec les autres services

Outil IT
- Accompagner les innovations et les développements techniques des sets photo "Hardware et Software"
- Gestion des évolutions outils et logiciels photos / Gestion de médias : recueil des besoins métiers, rédaction des spécifications fonctionnelles, workshop, tests fonctionnels et suivi des anomalies.

Formation complémentaire

Licence Ingénieur

POLITECNICO TURIN - Production industrielle

2009 à 2010

Cursus Double diplôme

Parcours officiels

EMLV – EMLV – EMLV ANNEE 5 - MANAGEMENT OPERATIONNEL DES ENTREPRISES – 2012
EMLV – EMLV – Axe Commerce et Marketing – 2011
EMLV – EMLV – Axe Commerce et Marketing – 2010

Compétences

Management et animation d'une équipe
Pilotage de CA
RBE
Gestion du personnel
Planning
Congés
Contrats
Ecriture d'une politique commerciale
Planification
Confluence
Jira