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Delphine MILIOTIS

Directrice Projets / Gouvernance / Transformation IT / Opérations et Logistique / Pôle MOA / PMO

Situation professionnelle

En recherche active

Souhait professionnel

Poste
Directrice Gouvernance IT
Experience
Plus de 10 ans
Rémuneration
entre 55K et 100K€
Type de contrat
CDI
Mobilité
75 Paris, 92 Hauts-de-Seine, 93 Seine-Saint-Denis, 95 Val-d'Oise
Fonctions
- Directeur Filiale/Etablissement/Département
Secteurs
- Informatique, Telecom

Résumé

Je m’enthousiasme pour les groupes qui investissent dans le développement interne de leurs outils. Groupes empreints d'une farouche envie d'innovation et de différentiation, aux intérêts techniques et métiers indissociables.
17 ans en gestion de projets Digitaux et E-commerce, je trace un chemin serein et efficient entre technique et métier. J’œuvre pour les enjeux business, en étroite collaboration avec la DSI.
Je développe un environnement favorable à la qualité, rapidité, respect du schéma directeur. Je suis soucieuse de la cohérence du SI et de son adéquation aux attentes client.

VALEUR AJOUTÉE
Spécialisée E-commerce, Order Management, Logistique, Expérience Client, Applicatifs Métier.
Méthodologie, Process et Outils Projet, Évangélisation, Management, Recrutement, Montée en compétence d’équipe.
Suivi budgétaire et reporting.
Rigueur, Loyauté, Satisfaction Client, Exigence.
Approches pragmatiques, respectueuses de la qualité du système d’information, de sa direction technique et de son schéma directeur.
Certifiée ITIL - Information Technology Infrastructure Library (référentiel des meilleures pratiques de gestion de services informatiques).

Expériences professionnelles

Directrice gouvernance it

MRM worldwide , Clichy - CDI

De Juin 2015 à Novembre 2018

Direction de la production projet de l’agence Digitale et CRM du groupe McCann.
Définition et évangélisation des nouvelles méthodologies de gestion de projet niveau agence. Pilotage de la réorganisation. Conception d’un package d’outils et livrables pour professionnalisation des prestations. Réponse aux appels d’offre : définition périmètre, coût, planning. Management d’équipes.

Responsable amoa

RUE DU COMMERCE , Saint ouen - CDI

De Mars 2012 à Mai 2015

Recrutement de collaborateurs pour formation d’une équipe d’AMOA au sein de la DSI en vue de recueillir, qualifier, prioriser, cadrer et piloter les demandes de développement. Définition d’une stratégie et d’une méthodologie de traitement. Evangélisation des process auprès des directions métier. Management des équipes et de leur activité. Reporting. Définition d’objectifs atteignables et d’indicateurs de mesure de l’atteinte de ces objectifs. Évaluation des collaborateurs.

Consultante amoa sénior

Groupe AFG , Paris - CDI

De Février 2008 à Mars 2012

RUE DU COMMERCE I 7 mois I Mise en œuvre du paiement en “3x” sur la Galerie Marchande SFR I 3 mois I Stratégie d’identification et prévention des risques de déploiements
CARTE BLANCHE I 3 mois I Cahier d’appel d’offre pour refonte du site Internet
GROUPE AFG I 7 mois I Refonte du site Internet et conception de l’intranet groupe
EIFFAGE I 1 an et 6 mois I Refonte des 5 Sites institutionnels du groupe, Usine à Sites Chantiers et Sites Produits, Conception d’une offre de service « pilotage projet/maintenance Web » pour clients de la DSI
CANAL+ I 2 ans et 10 mois I Refonte des sites CANAL+, CANALSAT, Guide des Programmes, implémentation de divers outils Client (gestion agenda/alertes programme, enregistrement à distance, widgets, espace communautaire)

Consultante amoa

SQLI , Saint denis - CDI

De Février 2004 à Février 2008

UNIVERSAL MUSIC I 4 mois I Evolution de fonctionnalités de vente en ligne
MINISTERE DE LA SANTE I 4 mois I POC refonte du site internet
DCN (Direction des Chantiers Navals) I 3 mois I Plan de communication pour déploiement national d’un ERP NESPRESSO I 3 mois I Conception de divers évolutions fonctionnelles de l’intranet RH
CLARINS I 3 mois I Conception d’un module e-commerce
RENAULT I 8 mois I Evolution de l’intranet RH, plan stockage des données électroniques (Direction Communication)

Consultante amoa

BRAINSOFT I Groupe Neurones , Nanterre - CDI

De Juin 2002 à Février 2004

NOVARTIS I 2 mois I PAQ, convention et contrat de service pour TMA
FFB (Fédérat° Française du Bâtiment) I 4 mois I Conception d’un portail à destination des professionnels du bâtiment
MEDEF I 6 mois I Conception d’applicatifs métier pour fonctions support et conduite du changement

Parcours officiels

EMLV – 3C EMLV – Marketing Commerce sur Internet – 2001

Compétences

Management
E-Commerce
Gestion Marchands Market Place, Service Client, Service Après-Vente, Gestion Commandes, Paiements / Recouvrement / Fraudes, Chaîne Logistique, Achats / Approvisionnements, Compta, ...
Logistique
Expérience Client
Applicatifs métier
Méthodologie de gestion de projet
Process et outils de gestion de projets
Suivi intégration des collaborateurs
Reporting
Smartsheet
Jira
Confluence
axure
Suite Office
CMS
ERP
Suivi budgétaire
Schématisation Processus métier
Cartographie SI
Analyse et optimisations applicatives